Política de envío

Política de Envío y Entrega

En BTF-escaleras.es, optimizamos nuestra logística para ofrecer un servicio eficiente y transparente. Al tramitar su pedido, acepta las siguientes condiciones de envío:

1. Costes de Envío

  • Península (España y Portugal): Ofrecemos Envío Gratuito en todos los productos en stock para entregas dentro de la península ibérica.

  • Zonas Excluidas: Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores están sujetos a suplementos de transporte. Debido a la naturaleza voluminosa de nuestras escaleras, estos envíos no se procesan de forma automática. Debe contactar con info.warriortools@gmail.com para recibir un presupuesto logístico personalizado.

2. Productos "Bajo Encargo" o Pedidos Especiales

Los productos marcados como "Bajo Encargo", pedidos de gran volumen o fabricaciones personalizadas están exentos de la promoción de envío gratuito, salvo que se especifique lo contrario en un presupuesto formal. En estos casos, el coste y plazo de transporte se comunicarán de forma individual antes de la formalización del pedido.

3. Plazos de Entrega y Procesamiento

  • Productos en Stock: El plazo de entrega estimado en la península es de [X] a [Y] días laborables.

  • Gestión de Pedidos: Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana comenzarán a gestionarse el primer día hábil siguiente.

  • Bajo Encargo: Para productos que no estén en stock inmediato, el plazo de entrega será el comunicado específicamente en la ficha del producto o por correo electrónico.

4. Condiciones de Entrega (Logística Pesada)

Dadas las dimensiones técnicas de nuestras escaleras:

  • Entrega a pie de calle: El servicio de transporte incluye exclusivamente la entrega en la puerta principal del edificio o domicilio (a pie de calle). Los transportistas no tienen la obligación de subir el producto a plantas superiores ni introducirlo en el interior de la vivienda o local.

  • Ausencia: En caso de no poder entregarse el pedido tras dos intentos por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, los gastos de reenvío o retorno a almacén serán facturados al cliente.

5. Recepción y Reclamaciones por Transporte

Es obligatorio que el cliente verifique el estado del bulto al recibirlo:

  • Daño visible: Si el embalaje llega golpeado, debe firmar el albarán del transportista indicando "Bulto golpeado / Pendiente de revisión".

  • Daño oculto: Si tras abrir el paquete detecta un daño estructural, debe notificarlo a info.btfescaleras@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando pruebas gráficas.

  • Nota: No se aceptarán reclamaciones por daños de transporte si no se cumplen estos requisitos, ya que las agencias de transporte no admiten responsabilidad fuera de estos plazos.