Política de reembolso

La presente política regula las condiciones de devolución y reclamaciones para los productos comercializados por WARRIORTOOLS limitada unipessoal. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí descritos.

1. Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa de consumo, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra.

  • Estado del Producto: El derecho de desistimiento será aplicable únicamente si el producto se devuelve en condiciones aptas para su posterior venta. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características del producto.

  • Inspección Técnica: Todas las devoluciones serán sometidas a una inspección técnica. Si la escalera presenta marcas de uso, rozaduras, suciedad o deterioro del embalaje original, WARRIORTOOLS se reserva el derecho de aplicar una depreciación del valor del producto o denegar el reembolso.

  • Logística: Los gastos de envío de retorno corren íntegramente por cuenta del consumidor. Debido a la naturaleza voluminosa del producto, si el cliente solicita que WARRIORTOOLS gestione la recogida, se deducirán del reembolso los costes operativos y logísticos correspondientes (consultar tarifas vigentes según zona).

2. Garantía Legal

Los productos cuentan con la garantía legal de 3 años, sujeta a las siguientes condiciones:

  • Carga de la Prueba: Transcurridos los plazos establecidos por ley, el cliente deberá acreditar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.

  • Exclusiones: La garantía no cubre defectos derivados del uso negligente, golpes, almacenamiento inadecuado, exceso de carga sobre el límite técnico especificado o desgaste natural de componentes consumibles (tacos, articulaciones plásticas, etc.).

  • Uso Profesional: El uso intensivo profesional de productos no clasificados como tales anulará la garantía por uso indebido.

3. Incidencias y Roturas de Transporte

No se aceptarán reclamaciones por daños estéticos o estructurales causados por el transporte si no han sido anotados en el albarán del transportista al momento de la entrega o comunicados a info.warriortools@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas. Transcurrido este plazo, se presume que el producto fue entregado en conformidad.

4. Procedimiento de Reembolso

El reembolso se procesará únicamente tras la recepción y validación del estado del producto en nuestras instalaciones. El plazo de abono podrá extenderse hasta los 30 días posteriores a la recepción física del bien, descontando cualquier coste logístico o de depreciación aplicable.

5. Contacto Legal

Para cualquier comunicación oficial relacionada con pedidos, devoluciones o garantías:

  • Entidad: WARRIORTOOLS limitada unipessoal

  • Email: info.warriortools@gmail.com

¿Por qué este texto es más "estratégico" para ti?

  • "Inspección Técnica": Avisas de que no devuelves el dinero automáticamente; primero revisas si la han usado para pintar el techo y luego la han devuelto.

  • "Depreciación del valor": Te da la base legal para no devolver el 100% si el embalaje viene destrozado o la escalera tiene un rasguño.

  • "24 horas para daños": Acortas el plazo de reclamación por transporte para evitar que el cliente rompa la escalera a los 3 días y diga que "llegó así".

  • "Uso profesional": Si detectas que el cliente es una empresa de construcción y compró una escalera doméstica, tienes una vía de defensa por "uso indebido".